Von der PTA zur Filialleitung: Mein Weg in 5 Jahren

Ein Erfahrungsbericht aus der Praxis.

Ich habe nie geplant, Filialleitung zu werden. Ich wollte einfach gut beraten — und irgendwann haben mir Leute zugehört.

Der Anfang

Nach meiner Ausbildung habe ich fünf Jahre in einer Stadtapotheke gearbeitet. Grosses Team, viel Betrieb, gutes Grundrauschen. Ich habe mich in OTC-Beratung spezialisiert und nebenher einen Kurs in Diabetesberatung gemacht — nicht wegen der Karriere, sondern weil meine Grossmutter Diabetikerin ist.

Was mir aufgefallen ist

In meiner Apotheke liefen viele Dinge nicht gut, die hätten besser sein können. Keine böse Absicht — einfach alte Gewohnheiten. Ich habe begonnen, Verbesserungen vorzuschlagen. Manchmal wurde auf mich gehört, manchmal nicht.

Als die Filialleiterin ging, hat die Inhaberin mich gefragt.

Was ich gelernt habe

Führen ist zuhören. Die schwierigste Lektion war, dass mein Job jetzt nicht mehr ist, selbst die beste Beratung zu geben — sondern dafür zu sorgen, dass mein Team sie geben kann.

Konflikte frühzeitig ansprechen. Ein unangenehmes Gespräch heute verhindert drei unangenehme Gespräche in drei Monaten.

Du musst nicht alles wissen. „Das schaue ich nach" ist eine professionellere Antwort als eine falsche.

Würde ich es wieder tun?

Ja. Aber ich würde früher um Hilfe fragen.

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